Normas del Juego

  • §1 Nombres

    • En el caso de personajes, mascotas, familias, tiendas y todos los demás ámbitos cuyos nombres se puedan personalizar, aquellos nombres que resulten ofensivos, discriminatorios, malsonantes, hagan referencia a drogas o actividades ilícitas o sean derogatorios respecto a los demás están prohibidos y se eliminarán o modificarán sin previo aviso.
    • Está prohibido el uso de nombres de los miembros del equipo de NosTale. Las incorporaciones a los apodos del tipo "GM", "SGM", "GA", "Admin", "Mod", etc. también están prohibidas y se modificarán sin previo aviso.
    • Los nombres de las tiendas solamente están permitidos en los idiomas disponibles en NosTale (alemán, checo, español, francés, inglés, italiano, polaco y turco).
    • Además, en el caso de personajes, compañeros, familias, tiendas y todos los demás ámbitos cuyos nombres se puedan personalizar, aquellos nombres para los que se utilice un código ASCII que contenga uno o varios espacios o símbolos no pertenecientes al sistema de escritura con el alfabeto latino están prohibidos y se eliminarán o modificarán sin previo aviso.

    §2 Comportamiento

    • Rogamos a los jugadores que se muestren educados con los demás. Cualquiera que insulte, intimide, discrimine, coaccione al resto de jugadores, exprese puntos de vista extremistas o fomente el consumo de drogas o las actividades ilegales será sancionado.
    • Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia si ves que se infringe alguna de las reglas. La incidencia debe estar respaldada por una (o varias) capturas de pantalla o vídeos demostrativos significativos. El material probatorio no puede estar editado y debe tener como máximo 1 mes de antigüedad.
    • La falsificación del material probatorio está prohibida y será sancionada.
    • En última instancia, será el equipo de NosTale quien decida si el comportamiento infringe las reglas.

    §2a Comportamiento dentro del juego

    • Subir de nivel en AFK (estar "lejos del teclado", o no prestando atención al juego) está prohibido. Todas las actividades en las que se explote a las mascotas o compañeros para obtener experiencia mientras el jugador está AFK, o en la que se ponga en riesgo a otros personajes al atraer a monstruos, se consideran actividades para "subir de nivel en AFK" y se sancionarán correspondientemente.
    • Mientras se esté jugando activamente, siempre se debe prestar atención al juego, de modo que se pueda reaccionar a lo que hacen los miembros del equipo.
    • Los portales deben ser accesibles en todo momento. Cualquiera que los bloquee será sancionado.

    §2b Comportamiento en el comercio

    • Engañar a otros jugadores está prohibido. Todas aquellas actividades en las que se obtenga oro u objetos defraudando a otros jugadores o infringiendo algún acuerdo cerrado se considerarán engaño.
    • Intercambiar oro u objetos por dinero, bienes de la vida real o bienes virtuales de otros juegos o servicios está prohibido.
    • El préstamo de oro u objetos debe acordarse mediante el chat del juego. El periodo de devolución no debe ser mayor que 1 mes y también debe acordarse mediante el chat del juego.
    • El equipo de NosTale no está obligado a reemplazar el oro o los objetos que se pierdan como consecuencia de algún engaño o por culpa del jugador afectado.

    §2c Juego sucio

    • El juego sucio o "grief play", es decir, el comportamiento de juego destinado únicamente a amargar la experiencia de juego a los demás, está prohibido. En esta categoría se incluyen, por ejemplo, atraer a monstruos solo para que maten a otros personajes o robarles a otros jugadores los monstruos para causarles molestias en el transcurso del juego (misión principal).

    §3 Idiomas admitidos y chat en el juego

    • Los idiomas oficiales en los servidores europeos e internacionales son alemán, checo, español, francés, inglés, italiano, polaco y turco.

    §3a Spam

    • El "spamming", el envío del mismo mensaje o un mensaje similar repetidamente en un breve periodo de tiempo, está prohibido.
    • Los mensajes que contengan información sobre trucos, hacks, bots o mecanismos similares están prohibidos y su uso será sancionado.
    • La promoción de juegos que no pertenezcan a Gameforge, y también la de servidores o sitios web privados con contenidos peligrosos, pornográficos o ilegales, está prohibida.

    §3b Amenazas en la vida real

    • Las amenazas a otros jugadores, miembros del equipo de NosTale o empleados de Gameforge están prohibidas.

    §4 Explotación de bugs

    • La explotación de bugs en beneficio personal está prohibida. Los usuarios que detecten algún bug deben comunicárselo al equipo de NosTale inmediatamente. Pueden hacerlo mediante nuestro sistema de asistencia o en Discord.

    §5 Trampas

    • La manipulación del cliente de juego de NosTale está prohibida.
    • El uso de software para NosTale que no haya sido desarrollado ni autorizado por Gameforge está prohibido.
    • El uso de bots, hacks, macros, sandboxes o software de terceros está prohibido.
    • El uso de VPNs, servidores proxy o cualquier otro servicio que enmascare tu IP real está prohibido.

    §6 Datos de la cuenta

    • Todos los jugadores están obligados a mantener en secreto los datos de su cuenta (por ejemplo, el correo electrónico, la contraseña o los códigos de autenticación de dos factores). La divulgación de datos de cuentas está prohibida. Aquellos que lo hagan renunciarán implícitamente a su derecho a recibir asistencia en la cuenta correspondiente.
    • El comercio, la compraventa, el préstamo y la cesión de cuentas están prohibidos.
    • También está prohibido divulgar o solicitar datos de cuentas de otros jugadores.
    • El equipo de NosTale NUNCA pedirá contraseñas ni códigos de autenticación de dos factores. En caso de que se necesiten los datos de un jugador, se solicitarán mediante nuestro sistema de asistencia, y nunca dentro del juego, en Discord, en foros ni en redes sociales.

    §7 Relación con el equipo de NosTale

    • Las instrucciones y decisiones del equipo de NosTale deben respetarse y seguirse.
    • Los miembros del equipo de NosTale nunca darán a los jugadores oro ni objetos ni les ayudarán a subir de nivel.
    • No está permitido comerciar con miembros del equipo de NosTale, enviarles solicitudes de amistad ni invitarlos a familias, grupos o raids.
    • Utiliza el foro, el servidor de Discord o nuestro sistema de asistencia si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.
    • En caso de que se haga efectivo un bloqueo o alguna otra sanción, solamente se podrá contactar con el equipo de NosTale mediante el sistema de asistencia.
    • Se prohíbe hablar sobre bloqueos en el foro, el servidor de Discord o en el juego.
    • Si tienes alguna queja sobre un miembro del equipo de NosTale, puedes dirigirla a su supervisor directo. Se aplica la siguiente jerarquía:
      • Si la queja es sobre un Game Master o un Trial Game Master, debe contactarse con un Super Game Master.
      • Si la queja es sobre un Super Game Master, debe contactarse con un Game Administrator.
      • Si la queja es sobre un Game Administrator, debe contactarse con un Team Manager.
      • Si la queja es sobre un Team Manager, debe contactarse con un Community Manager.
    • Los Community Managers son la máxima autoridad en el equipo de NosTale. Sus instrucciones deben seguirse y sus decisiones son finales.

    §8 Eventos y competiciones

    • Durante los eventos deben seguirse las instrucciones de los miembros del equipo de NosTale. En caso de que no se sigan dichas instrucciones, podría producirse la exclusión del evento o la competición.
    • Las quejas y las apelaciones deben enviarse mediante el sistema de asistencia o la plataforma especificada en el anuncio del evento.

    §9 Cuentas múltiples

    • Se permite tener varias cuentas. Si una cuenta de un usuario es objeto de un bloqueo, podrían bloquearse también las demás cuentas de ese usuario.
    • El uso de conexiones a Internet públicas o compartidas debe notificarse al equipo de NosTale mediante nuestro sistema de asistencia. La ocultación malintencionada del uso compartido de direcciones IP será detectada y podría tener consecuencias.
    • No se aceptará la alegación de que se ha utilizado uso compartido de direcciones IP después de haberse hecho efectivo un bloqueo.

    §10 Procedimiento de objeciones ante un bloqueo

    • Cualquiera que desee apelar una sanción o un bloqueo deben contactar con el equipo de NosTale mediante nuestro sistema de asistencia.
    • Para ello, las direcciones de correo electrónico deben estar vinculadas en el sistema de asistencia, y los nombres de las cuentas afectadas deben ser mencionadas en el cuerpo del ticket.
    • La apelación ante las sanciones debe presentarse en el plazo de 2 meses.

    §11 Sustitución de objetos

    • La sustitución de objetos está garantizada exclusivamente en los siguientes casos:
      • Si se ha perdido un objeto como consecuencia de un bug.
      • Si se ha comprado un objeto en el NosMall pero no se ha recibido.
      • Si un objeto necesario para avanzar en una misión principal ha desaparecido.
    • Las solicitudes de sustitución de objetos deben presentarse en el plazo de 2 meses.

    §12 Comportamiento en el foro y en el sistema de asistencia

    • El equipo de NosTale se reserva el derecho a castigar a los jugadores en el juego si cometen alguna infracción grave de las normas en el foro o en el sistema de asistencia (por ejemplo, amenazas en la vida real, insultos graves, agitación masiva o infracción reiterada de las normas).

    §13 Medidas

    • En función de la gravedad de la infracción, se podrán implementar las siguientes medidas:
      • Un recordatorio cordial de que se deben seguir las normas en el futuro.
      • Una advertencia.
      • La expulsión del servidor.
      • La aplicación de una penalización.
      • El bloqueo temporal o permanente.


    El equipo de NosTale se reserva el derecho a modificar estas normas en cualquier momento dado. NosTale y todos los demás juegos de Gameforge están sujetos a los términos y condiciones de Gameforge 4D GmbH.